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Serviceleitung (m/w/d) in Neubrandenburg

Als Serviceleiter führen Sie Prozesssteuerungen durch, haben die Leitung über Serviceabläufe und überprüfen Herstellerstandards.
Neben der kompetenten Kundenberarung träft Ihre Arbeit zum Aufbau langfristiger Kundenbindung sowie der Koordination der organisatorischen Abläufe bei.

 

Ihre Aufgaben:
  • Sie beraten und betreuen unsere Kunden professionell in allen Phasen des
  • Serviceprozesses von der Dialogannahme bis hin zur Fahrzeugrückgabe, berücksichtigen dabei Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit und geben die entsprechenden Reparaturempfehlungen.
  • Sie vermarkten aktiv Service- und Reparaturleistungen sowie Zubehör entsprechend dem Kundenbedarf und -wunsch.
  • Sie planen und koordinieren die Reparaturdurchführung.
  • Sie erstellen Kostenkalkulationen für Wartungs- und Unfallinstandsetzungen.
  • Sie überwachen alle auftretenden Wartungs-, Instandhaltungs-, Karosserie- und Pflegearbeiten.
  • Sie bearbeiten und dokumentieren Gewährleistungs- und Kulanzfälle.
  • Sie sorgen für die Einhaltung der Qualitätsstandards und Arbeitsdurchführung gemäß der Opel-, Peugeot-, und Citroen-Richtlinien.

Ihre Qualifikation:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Kfz-Mechaniker (m/w)/ Mechatroniker (m/w), ggf. Kfz-Meister (keine Bedingung)
  • Idealer Weise mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater (m/w) oder Kfz-Meister (m/w) im Kundenkontakt
  • Erfahrungen in der Serviceberatung, Auftragsannahme und Angebotserstellung
  • Kenntnisse in der EDV
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität, selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Wir bieten:
  • Eine sorgfältige Einarbeitung
  • Ein angenehmes Arbeitsklima,das eigenverantwortliches Handeln und selbstständiges Arbeiten fördert
  • Vielseitig interessante Tätigkeiten in der Sie sich mit ihren fachlichen und organisatorischen Kompetenzen sowie Ihrer
  • Persönlichkeit einbringen können
  • Sehr gute Verdienstmöglichkeiten
  • Kurze Entscheidungswege
  • Raum zur Weiterqualifizierung
  • Aufstiegsmöglichkeiten
  • Abwechslungsreichen und Verantwortungsvollen interessanten Arbeitsplatz
  • Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung!

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.